Hella's Hondentraining

Versie: maart 2026

Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer

Hella's Hondentraining

Eigenaar: Hella Boon

Vestigingsplaats: Renkum

KVK-nummer: 78616964

Email: hellaboon1999@gmail.com

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van Hella's Hondentraining, hierna te noemen 'opdrachtnemer'. Door gebruik te maken van de diensten van Hella's Hondentraining gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

Artikel 3 – Diensten

Hella's Hondentraining biedt de volgende diensten aan:

•        Individuele training (1-op-1): persoonlijke begeleiding van hond en eigenaar op locatie bij de klant thuis, buiten (o.a. park) of een andere overeengekomen locatie.

•        Groepstraining: trainingssessies in groepsverband op een overeengekomen locatie.

•        Puppycursussen: cursussen voor puppy’s inclusief socialisatie en basisgehoorzaamheid, op locatie of buiten.

•        Online coaching/advies: begeleiding via video calls of schriftelijk advies op afstand.

•        Lespakketten: voor individuele training en puppytraining zijn vooraf samengestelde lespakketten beschikbaar. De inhoud en tarieven van deze pakketten worden vooraf schriftelijk overeengekomen.

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant mondeling, schriftelijk of digitaal een afspraak bevestigt voor een of meerdere trainingssessies of een lespakket afneemt. Na bevestiging ontvangt de klant een overzicht van de afgesproken diensten.

Artikel 5 – Tarieven en betaling

5.1  De tarieven voor de afzonderlijke sessies en lespakketten worden vooraf gecommuniceerd via de website of op verzoek.

5.2  Betaling vindt achteraf plaats per sessie, tenzij een lespakket is overeengekomen. Bij lespakketten worden de betalingsafspraken vooraf schriftelijk vastgelegd.

5.3  Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na ontvangst van de factuur of het betalingsverzoek, tenzij anders overeengekomen.

5.4  Bij niet-tijdige betaling is de klant in verzuim en behoudt Hella's Hondentraining het recht verdere sessies op te schorten totdat de openstaande betaling is voldaan.

Artikel 6 – Annulering en wijziging

6.1  Annulering of verplaatsing van een afspraak dient minimaal 24 uur van tevoren te worden doorgegeven via telefoon of e-mail.

6.2  Bij annulering binnen 24 uur voor aanvang van de sessie behoudt Hella's Hondentraining het recht de volledige sessiekosten in rekening te brengen.

6.3  Bij annulering van een lespakket na aanvang worden reeds genoten lessen in rekening gebracht op basis van de losse sessieprijzen.

6.4  Hella's Hondentraining behoudt het recht een afspraak te annuleren of te verplaatsen wegens ziekte, overmacht of andere omstandigheden buiten haar invloedsfeer. In dat geval wordt zo spoedig mogelijk contact opgenomen en een nieuwe afspraak ingepland, zonder extra kosten voor de klant.

Artikel 7 – Aansprakelijkheid

7.1  Hella's Hondentraining doet haar uiterste best om een veilige en effectieve training te bieden, maar kan geen garantie geven op specifieke resultaten, aangezien het gedrag van dieren onvoorspelbaar kan zijn.

7.2  Hella's Hondentraining is niet aansprakelijk voor schade, letsel of verlies van eigendommen als gevolg van het gedrag van de hond van de klant tijdens of na een training.

7.3  De klant blijft te allen tijde verantwoordelijk voor zijn/haar hond en dient ervoor te zorgen dat de hond afdoende verzekerd is (WA-verzekering).

7.4  Hella's Hondentraining is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.

Artikel 8 – Gezondheid en veiligheid

8.1  De klant garandeert dat de hond in goede gezondheid verkeert en is voorzien van de vereiste vaccinaties.

8.2  Honden met besmettelijke ziektes worden niet toegelaten tot groepstrainingen of sessies bij andere honden.

8.3  De klant is verplicht eventuele gedragsproblemen, blessures of bijzonderheden van de hond vooraf te melden aan Hella's Hondentraining.

8.4  Hella's Hondentraining behoudt het recht een sessie te weigeren of te staken als de veiligheid van mensen of dieren in het geding is.

Artikel 9 – Persoonsgegevens en privacy

Hella's Hondentraining verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de dienstverlening en worden niet aan derden verstrekt zonder toestemming van de klant. De klant heeft het recht op inzage, correctie en verwijdering van zijn/haar gegevens.

Artikel 10 – Klachten

Klachten over de dienstverlening kunnen schriftelijk of via e-mail worden ingediend bij Hella's Hondentraining. Klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord. Indien een klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de klant zich wenden tot een erkende geschillencommissie of de bevoegde rechter.

Artikel 11 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen Hella's Hondentraining en de klant is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet mogelijk is, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Gelderland.

Artikel 12 – Wijzigingen

Hella's Hondentraining behoudt het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden worden tijdig via de website of per e-mail gecommuniceerd. Bij voortgezet gebruik van de diensten na bekendmaking van wijzigingen, gaat de klant akkoord met de nieuwe voorwaarden.